Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày, điều đó có nghĩa là bạn có 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm của mình để yêu cầu đổi trả.

Để đủ điều kiện để được đổi trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được nó, chưa sử dụng, có tag và giữ nguyên trạng thái bao bì ban đầu. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại cs_vn@elitebeautyasia.com. Nếu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Sản phẩm được gửi trở lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi liên quan đến việc đổi trả tại cs_vn@elitebeautyasia.com.

SẢN PHẨM LỖI CÓ VẤN ĐỀ

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và sửa chữa.

SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Một số loại sản phẩm không thể được đổi trả, chẳng hạn như hàng hóa dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây trồng), sản phẩm tùy chỉnh (như đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả đối với các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng cháy nổ hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc quan ngại về sản phẩm cụ thể của mình. Và rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận đổi trả cho các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

QUY ĐỔI

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mà mình muốn là trả lại sản phẩm bạn có, và sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, bạn có thể tạo một đơn hàng riêng cho sản phẩm mới.

HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi đã nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, và cho bạn biết xem hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng nhớ rằng nó có thể mất một khoảng thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng tải hoàn tiền.